名雕毛超:客户需求才是室内设计的灵魂元素

2017-08-28 15:59:00  房天下家居网   收藏  打印   字号:T|T 微信分享
[提要]室内设计师,承载着每位业主的家居梦想,他们被赋予了极高的权力,规划理想家,同时他们也肩负着重大的责任,他们要对每一位信任自己的业主负责,要对他们理想家的规划设计负责!

室内设计师,承载着每位业主的家居梦想,他们被赋予了极高的权力,规划理想家,同时他们也肩负着重大的责任,他们要对每一位信任自己的业主负责,要对他们理想家的规划设计负责!今天我们有幸邀请到了名雕装饰中山兴中分公司的毛超,他认为客户需求是设计方案的灵魂元素,让我们一起来听听,他是如何将自己的专业运用到室内设计师,以满足客户的需求,创造一个个美好的未来之家?

名雕毛超:客户需求才是室内设计的灵魂元素

【房天下】:您好,我想问您从事室内设计工作有多长时间了,是什么因素让你加入名雕?

【毛超】:我是2011年底入的行,快6年了。当初选择名雕,并非只是看重名雕的口碑或品牌,其实早在2008年的时候我就有接触过名雕,因为我是学室内设计专业的,刚好我的一位叔叔是这边的项目经理,寒暑假的时候他会带我去工地上学习。这段“工地实习”的体验,让我认识了名雕,我觉得这个平台很好,对自己的一定有帮助,所以后来择业时我了名雕。很高兴能进入名雕,也感谢名雕给了我这个机会。

【房天下】:从业这么多年来,您觉得自己在设计方面有哪些比较大的改变?

【毛超】:在名雕这几年,收获了很多,对设计的看法也改变了很多。从大方向来讲,应该是对室内设计有了新的、更全面的认知。具体来讲,是对设计风格的理解,以及对各类材料运用的转变。名雕让我有机会接触更多的小伙伴,交流学习,共同进步。同时,也接触了很多客户朋友,他们的高要求,推动着我成长提升,也让我对室内设计的有了更深刻的认知。室内设计更讲求功能实用性,还要满足个性化要求,这需要经验的积累,需要挖掘出客户的真正需求,才能做出一套符合业主心意的设计方案。

毛超作品赏析:

名雕毛超:客户需求才是室内设计的灵魂元素

(茶室)

名雕毛超:客户需求才是室内设计的灵魂元素

(客厅)

名雕毛超:客户需求才是室内设计的灵魂元素

(玄关)

名雕毛超:客户需求才是室内设计的灵魂元素

(主卧)

【房天下】:那您觉得应该怎么来评价一个方案好或者不好?

【毛超】:方案的好坏应该以是否真正符合业主需求来评定。室内设计应以客户的需求为出发点,每一位客户对家居的功能需求不尽相同,设计师要先了解到他们的真正需求后,再进行规划设计。如果设计师仅从自己的角度出发去做设计,哪怕设计多新颖,效果多惊艳,那也只是一个不错的作品方案,但始终不是符合业主需求的方案,业主如何能满意?总得来说不符合客户的需求的方案,就算不得好方案。

【房天下】:您从业多年,为那么多客户提供设计服务,想必也有不少故事,能否跟我们分享一些您与客户之间的小故事呢?

【毛超】:今年三月份,我们接待了中山星汇湾的一位业主,初次见面时,他就很直白地说,他找了几家装修公司在对比,还没确定下来。不过,次沟通还是挺愉快的,谈完后业主说两天后再过来,我们也着手准备方案。第二次见面,业主看完方案就定下来了,这是我们始料未及的,因为业主很谨慎,但我们没想到初次对方案,就这么顺利就定下来了。

后面的交谈中,业主也说到之所以这么快就定下来,一方面是我们的方案有综合他各方面情况,符合他的需求,另一方面,有一个细节的改动,他很满意。

业主的房子格局都不错,就是客厅、厨房以及保姆房的格局有点问题。所以在做方案时,我们对这几个区域的空间做了点调整,实现动静分区,使用更便捷。而这个细节处理,正好解决了业主的困扰,业主非常满意,对我们的设计非常认可,所以就立马拍板定下来了。

名雕毛超:客户需求才是室内设计的灵魂元素

(男孩房)

名雕毛超:客户需求才是室内设计的灵魂元素

(女孩房)

【房天下】:了解到您是追求以人为本的设计理念为主,在工作中,跟客户沟通的时候,怎么去践行这个理念的?

【毛超】:所以我觉得以人为本,就是以客户的真实需求为本!这里之所以说“真实需求”,是因为,有些需求,客户无法用专业的语言描述出来,这样可能会出现一些理解上的偏差,为了避免这些偏差,需要设计师要通过了解客户的个人情况,来挖掘出客户内心的真实需求,这样做出来的设计,才是真正符合客户需求的人性化设计。

家庭装修的最终体验和使用者是业主,客户需求是设计的重要依据。作为设计师,要做出让客户满意的室内设计方案必须是围绕业主需求展开。前期要多接触了解业主,后期的工作才好开展。所以,前期我们更多的是倾听客户的想法,通过倾听、观察和分析,挖掘客户真正的需求,再经过进一步的沟通碰撞达成共识,最终做出符合客户心意的满意方案。

【房天下】:那您觉得名雕这个平台给您的帮助是什么?接下来下半年有什么个人的规划?

【毛超】:应该是专业能力和综合能力的提升。名雕这个大平台让我对家装有了更全面的了解,竞争的工作氛围,也促使我不断提升。同时,有了平台做后盾,也让我更自信,更有底气的面对客户提出的诸多要求。

名雕作为上市公司,各项规章制度都很严格的,特别是公司采用的是一体化装修服务,材料全部统一配送,施工标准很严格,各岗位各司其职,分工明确。作为设计师,只需要安心为客户做好设计,协助帮业主解决装修设计相关问题,其他的都有专人跟进。我们便有更多的时间投入到设计中去,而且公司也会举行各种专业培训课程和交流会,帮助我们提升。

至于下半年,我的目标是成为区域!上半年能得到这么多位业主的信任,取得不错的成绩,非常感谢客户朋友的支持!下半年,我会继续做好后续跟进服务工作,不负业主所托!同时也希望通过自己的努力,能得到越来越多客户朋友的信任,能为越来越多业主做设计!

【房天下】:谢谢。

 

后记:自信带给毛超的,不仅仅是业绩,更是一份的人生答卷。只有积极向上,自信开朗的心态,才能给设计方案注入积极的生活态度,才能实现客户对更好生活的向往。相信有抱负有想法的他,一定会用实力将客户需求表达的淋漓尽致,用行动服务好每一位客户。

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