摩卡巴卡杨建斌：电子商务盛行 F2F革新家电销售

摩卡巴卡（mocbac）是中国F2F（Factoryto Family）家电及家居品牌，首创了将家电与家居产品直接从生产厂家提供给家庭的模式，通过电子商务的模式 ，直接减少了代理商和家电卖场等中间环节，降低渠道费用，从而让消费者可以平价购买高档家电和家居产品。

摩卡巴卡把高档的家电品牌形象，高档的产品，平民的价格和良好的售后服务结合在一起，为都市白领一族提供一个崭新的厨房电器品牌体验。摩卡巴卡通过网络，目录和体验实体店的多种方式和消费者进行多层次沟通；摩卡巴卡的目标是成为中国领先的F2F高档家电及家居品牌。房天下记者对摩卡巴卡CEO杨建斌先生进行了专访，请他谈谈F2F在家电行业的应用及前景。

采访嘉宾：广州摩卡巴卡电子科技有限公司CE0 杨建斌

采访记者：何诺书

【房天下记者】：作为专业的厨房电器制造商，摩卡巴卡可谓是行业里的一颗新星。可否先给我们介绍一下摩卡巴卡的品牌定位和市场战略？

【杨建斌】：我们从厨房电器切入家电行业，产品定位高档，走欧式风格，简单、直线条，色彩以黑、灰为主，注重工艺、细节和材质。市场策略上，我们主要以F2F（Factory to Family）这个新兴的电子商务模式为立足点。

【房天下记者】：摩卡巴卡号称是中国F2F家电及家居品牌，这引起了业界人士和媒体的关注。请问摩卡巴卡当初如何想到将这种理念运用于家电销售当中？

【杨建斌】：各种电子商务对消费者的影响已经产生了，淘宝也好、京东商城也好，包括凡客诚品等都应经很成熟了。但在家电领域，运用这种F2F的模式运营的，我们还是家。这种模式的特点就是，绕过了所有渠道的环节，直接跟消费者沟通，而传统的模式中间环节非常多，制作成本在产品价格中占得比例是很低的。你可以看到凡客这种以电子商务为重的商家近年成长很快，所以电子商务已经影响了整个零售格局和消费者的购物习惯。而我们家电行业还是有点特殊，它是大件消费品，通常是几千块钱的花费，消费者会比较慎重，需要实现看到产品。所以我们采用F2F模式，开设体验店，让消费者对产品有实际体验。这是我们跟其他电子商务不同的地方。但跟其他电子商务一样，我们都绕开了中间的代理商等环节，大大降低了价格，现在从市场的反应来看还是不错的。

【房天下记者】：在B2C和B2B仍盛行的今天，F2F可以说是一种超前的经商模式。将这种模式运用于家电销售的过程中有没有遇到什么困难或阻滞？

【杨建斌】：目前大的困难还没遇到。F2F，工厂到家庭，一开始我们会担心这种模式可能比较容易让年轻的消费者所接受，但年长的消费者不一定接受。不过运行至今，我们发现，这部分消费者对我们的这个概念接受度还是很高的，他们认为挺好理解的。其实这种概念还是容易被大众接受的，主要的问题还不在此，主要是摩卡巴卡还是一个新品牌，要被消费者普遍接受还需要时间。 所以很多消费者到我们这里来咨询特别详细，因为他们要了解我们的产品质量和售后服务。

【房天下记者】：F2F的营业模式让摩卡巴卡在价格上获得了很强的竞争力，有可能很快会出现仿效者和竞争者。您认为这个模式在行业内的应用前景如何？

【杨建斌】：我认为前景还是比较广阔的。现在我们是从厨电切入，但其实很多家电销售都可以运用这种模式。我们很快就要增加橱柜和卫浴产品，我们的设想是给消费者一个整体厨房和整体浴室的解决方案。再往后可能还会增加一些空气清新剂、净水器、跑步机等健康家电。甚至大件的白电、黑电都能应用，但这些产品的利润率还是比较低，竞争较激烈，通过F2F可以再把价格压下来一点，但不会像我们现在的价格优势那么明显。

不过现在要说改变行业传统的格局还谈不上，不过确实能在现在的市场里分出一部分份额来。在可预料的时间里，国内市场的某种模式要完全取代另一种模式基本是不可能的，更多的是一种并存的状态，就像网络媒体和传统纸媒的关系一样，不会有明显的冲突。

【房天下记者】：从摩卡巴卡对F2F的应用来看，这是一个很有创新意识的企业。您认为在厨电市场竞争激烈的现状下，创新精神之于产品研发、品牌推广甚至企业发展有着怎样的意义？

【杨建斌】：对消费者来说，创新主要有两种，一种是产品的创新，另一种是模式的创新。产品创新其实很多企业都在做，但这部分是比较难的，因为这些产品的技术已经比较成熟了，很难再有大的突破。而模式的创新主要就是为了给消费者创造价值。比如电蒸炉、电烤箱这类产品，在国美、苏宁卖几千块钱，几乎成了奢侈品。但模式创新就能把这个价格降下来。

【房天下记者】：下半年“金九银十”的销售旺季即将到来，但结合上半年的家居产品销售不景气的情况，大家对今年的旺季还是保持谨慎的态度。您预计今年下半年的市场环境会有怎样的转变？企业应该做何种调整和准备？

【杨建斌】：今年上半年房地产市场有几次重要的调控，这种政策对家装行业的影响没几年就有一次，这种影响还是短暂的，因为房地产正常的需求不会变。今年上半年确实有点低迷，房屋销售的数据比较低，但这一个多月来已经有好转。主要有几个方面的因素，一个是二手房的销售在增长，二手房在广州的年交易量去年已经跟新房持平，这部分业主基本都要重新装修的；另外，去年销售的房屋大部分在今年交楼，这部分也有三四成要装修。所以整个今年的数据可能还是会与去年持平，不至于有太大的下滑。

我们摩卡巴卡基本不存在这个问题，因为我们是从零开始，这对我们影响不大。下半年的旺季，我们会加大推广力度，包括网络上的推广和活动的推广。

【房天下记者】：谢谢您接受我的采访！